本课程以导游国家职业标准为依据,基于导游工作过程,以任务驱动,项目化、模块化整合教学资源,岗课证融通,教学做一体,将导游职场的真实性、课程教学的开放性、学生学习的自主性融为一体,校企合作,“双师”授课,以达到让学生掌握新时代导游人员所需专业理论知识,具备合格导游的职业综合素质和服务技能,满足现代旅游业对导游人员的专业知识、素质和能力的实际要求。最终实现学生高质量,高平台,精准化就业和创业的目的。
通过教与学使学生达到以下目的:
(一)知识目标
1.了解导游员基本概念、工作职责、素质要求,及导游服务质量管理;
2.熟悉导游相关基础知识;
3.掌握一名合格的导游员必须具备的理论知识、导游服务的程序与规范化服务与管理知识。
(二)能力目标
1.具备较突出的语言表达能力、较强的社交活动能力、组织协调能力。
2.具备较科学合理的预警、分析、预判和及时恰当的处理在导游服务中事故和常见问题的能力;
3.具备基本独立完成普通旅游团队的接团、带团、送团三大导游服务工作程序并熟练应用导游带团服务技能技巧,完成导游服务任务的能力。
(三)素质目标
1.具有爱国情感和中华民族自豪感;崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动,能履行道德准则和行为规范,具有社会责任感和社会参与意识;
2.爱岗敬业,忠诚守信,安全周到,善于交流沟通;
3.具有较强的服务意识、竞争意识、创新意识、团队精神、职业道德和综合素质。
(四)职业技能证书考核要求:
通过与全国导游资格考试中的《导游业务》和《导游基础》、《陕西导游基础》《旅游法规》内容相结合,使学生在校能参加全国导游资格考试并取得导游资格证,提高高质量就业和精准就业。
《导游业务》课程既是《旅游学概论》、《导游基础》、《旅游心理学》《旅游法规》等课程的后续课程,又是《毕业顶岗实习》等技能项目的先修课程。
序号 | 教材名称 | 编者 | 出版社 | 出版年份 |
1 | 导游业务 | 全国导游人员资格考试教材编写组 | 旅游教育出版社 | 2018 |
2 | 导游业务及实训教程 | 朱晔等 | 西安交通大学出版社 | 2014 |
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参考书目
序号 | 书目名称 | 编者 | 出版社 | 出版年份 |
1 | 导游业务 应试宝典 | 导游助考宝应试宝典编委会 | 中国旅游教育出版社 | 2018 |
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网络资源
序号 | 网站名称 | 网址 |
1 | 文化与旅游部网 | |
2 | 陕西文化与旅游厅网 | |
3 | 各省文化与旅游厅网 |
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4. | 国家职业教育导游专业教学资源库 | http://www.icve.com.cn/ |
| 职业教育旅游管理专业教学资源库 | http://www.icve.com.cn/ |
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