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课程评价
spContent=在组织的人际沟通中,“我”和“我们”哪个更重要?在你的生活和工作交流中,有没有遭遇过人际交往的尴尬和痛点?在现代企业的管理活动中,沟通存在着哪些陷阱和挑战?本课程将让您系统掌握管理沟通的原理、策略和技巧,助您实现个人价值、提升管理能力,有效达成个人目标和组织目标。
—— 课程团队
课程概述

管理是一门艺术,沟通是一项技术,突破“感性”沟通、实现科学、理性的沟通是做好管理的关键。

管理沟通正是为解决具体的管理问题而开展的有目的的信息传递和反馈的过程。

本课程以提高学习者的沟通能力为核心教学目的,注重古今中外的科学智慧和管理哲理的文化比对,通过形象生动的富媒体展示,问题导向的案例分析,系统阐释管理沟通的科学规律及应用技巧,带您感悟个人成长和组织发展的酸甜苦辣,在快乐学习中获得有价值的启示。

课程团队主要优势:

1、有哈佛大学等国际一流名校留学经历,授课内容对标国际前沿;

2、在教育部主办的全国高校教学比赛中获得决赛一等奖,具备有理有趣的授课技巧;

3、具有15年为“世界五百强企业”管理者及骨干员工讲授课程的职业培训经历,提供有料有用的“知识大餐”。

想要收获价值的小伙伴们还等什么?一起来吧!

授课目标

如果你是一名在校学生,对与室友、同学、老师的相处感到困惑,本课程会助你知晓沟通心理,提高交往能力; 如果你是一名初入职场的新人,你将学到管理沟通的策略,掌握通过非言语沟通察言观色的技巧; 如果你是一名管理者,你将学到团队沟通的技巧、开会的技巧、谈判的技巧、与员工面谈的技巧等。

课程大纲

第一周 管理沟通概论

第一讲 为什么需要沟通

第二讲 沟通的层次、概念、原则

第三讲 为什么管理中要注重沟通

第四讲 管理沟通有哪些类型

测试一 —— 管理沟通概论测试

第二周 管理沟通的理论前提

第一讲 西方的主要人性假设和相关理论

第二讲 中国的主要人性假设和相关沟通理论

第三讲 中西方人性假设理论的比较

第四讲 中西方面子理论的相互比较

测试二——管理沟通理论前提测试

第三周 管理沟通的行为学原理

第一讲 知觉与沟通

第二讲 个性与沟通

第三讲 价值观与沟通

第四讲 态度与沟通

第五讲 情绪与沟通

测试三——管理沟通的行为学原理

第四周 管理沟通的策略及演讲技巧提升

第一讲 管理沟通的策略

第二讲 演讲技巧

测试四——管理沟通策略及演讲测试

第五周 倾听与非言语沟通技巧

测试五——倾听与非言语沟通测验

互评作业

第一讲 倾听技巧

第二讲 非言语沟通技巧

第六周 笔头沟通技巧与中国传统文化中的沟通理念

测试六——笔头沟通技巧与中国传统文化中的沟通理念测试

第二讲 中国传统文化中的沟通理念

第一讲 笔头沟通技巧

第七周 群体沟通技巧

群体沟通

测试七——群体沟通

第八周 面谈技巧与如何成为沟通能手

第一讲 面谈技巧

测试八——面谈技巧与如何成为沟通能手

第二讲 如何成为沟通能手

第九周 会议与谈判技巧

第一讲 会议技巧

第二讲 谈判技巧

测试九——会议与谈判技巧

预备知识

感兴趣者均可自主学习。

证书要求

总评成绩60分至84分为合格,可获得合格证书;85分至100分为优秀,可获得优秀证书。总评成绩按以下比例分配:

1.单元测验:客观题,占30%

2.单元作业:主观题,占10%,单元作业需要学生互评。每人至少互评5个他人作业

(未参与互评的学生将给与所得分数的50%;未完成互评的学生将给与所得分数的80%,全部完成互评的学生将给与所得分数的100%)

3.课程讨论,10%,根据同学们在讨论区发表的有效帖子(含主贴和回帖)的数量给予评分,

课程讨论获得满分(10分)的同学发表的有效帖子不少于10个。

4.课程考试50%,期末将进行课程考试,题型包括客观题(40%)与主观题(10%)。


参考资料

1.沟通的力量,中国大学视频公开课,主讲人,赵洱岽

http://www.icourses.cn/viewVCourse.action?courseCode=10054V002

2.《管理沟通》,赵洱岽编著,高等教育出版社,2017年3月出版,网上书城 http://www.hepmall.com.cn/index.php/product-25779.html

3.《管理沟通——成功管理的基石》第三版,魏江,严进等编著;机械工业出版社;2014.9

4.《组织行为学》,戴维.布坎南,安德杰.赫钦斯盖著,经济管理出版社,2005.8

5.《管理沟通》,杜慕群编著,清华大学出版社,2009.11

6.《领导学原理--科学与艺术》(第三版),刘建军编著,复旦大学出版社,2012