《旅行社管理》课程在旅游管理专业职业能力课程体系中属于必修专业核心课程。旅行社是为人们提供旅行相关服务的专门机构，作为旅游业的三大产业的龙头，在旅游业中占有极其重要的地位。课程教学主要面向导游管理、计调、旅游产品销售等业务岗位，着眼于培养有旅行社经营和管理知识和应用能力的实践型人才。

本课程衔接起《旅游学概论》等前导课程和《旅游线路设计》、《导游业务》、《旅游销售技巧》、《对客服务技巧》、《旅行社计调业务》等后续课程，在整个专业教学中起到了承上启下、统领全局的作用。加强本课程的建设必定会带动整个旅游类专业方向课程的建设，为整个专业的发展打下基础，并且也能促进其它相关专业方向的发展。

本课程围绕旅行社的基本业务，研究旅行社的管理原理及其方法，通过简洁明了的理论叙述和简单易行的实践操作，使学生了解旅行社的经营道德准则、组织结构，以及业务规范等，掌握旅行社管理的基本原理及一般规律，培养旅行社经营管理所需的综合职业素养，能够运用所学的知识解决旅行社管理中的实际问题，为今后从事导游服务，计调工作、外联销售和旅游管理等相关职业奠定基础。

《旅行社管理》课程的目标是通过项目引领的任务活动，使学生了解和掌握必要的旅行社经营管理知识，熟悉旅行社基本业务的操作流程，同时培养学生爱岗敬业、团结协作、吃苦耐劳的职业精神、严谨的工作作风、团队协作精神与开拓创新的职业意识，为旅游业培养符合行业要求的高级技术应用型人才。

     学习本课程前应学习《旅游学概论》、《中国旅游地理》、《管理学原理》、《市场营销概论》等相关知识。

   1．教材

《旅行社运行操作实务》周艳春主编，上海交大出版社，2019出版

2．主要参考书

《旅行社经营管理》，林艳珍主编，北京理工大学出版社，2019年版

《旅行社经营与管理》，朱智编，清华大学出版社，2018年版

《旅行社业务管理》，高春璐、雷巧莉主编，重庆大学出版社，2018年出版

《旅行社管理》，戴斌，高等教育出版社，2018年版

《旅行社计调业务》，王煜琴，旅游教育出版社，2018年出版

《旅行社经营管理》，张骏，旅游教育出版，2018年出版

《旅行社计调与外联实务》，陈乾康编，中国人民大学出版社，2018出版

《旅行社运行与管理》（第六版）梁智编，东北财大出版社，2017年版

《旅行社经营与管理》张荣娟、叶晓颖，北京理工大学出版社，2017年版

《旅游圣经》，熊晓敏主编，中国旅游出版社，2014年出版