本课程主要面向在校学生，兼顾质量管理工作者，将在2月26日第十三次开课。

说明两点：

第一，质量管理的核心是“标准化”，在基础理论、理念方法、应用实践中都有相应的国家标准或法律法规，本课程根据《质量管理体系 基础和术语》（GB/T19000-2016 IDT ISO9000:2015）、《质量管理体系 要求》（GB/T19001-2016 IDT ISO9001:2015）、《管理体系审核指南》（GB/T19011-2013 IDT ISO19011:2011）和质量数据统计方法国家标准、产品质量法等法律法规标准等组织教学内容，并增加了MINITAB应用指导。

第二，本课程包含基础理论、理念方法、应用实践共三个模块。基础理论模块依次阐述了质量、质量管理、质量管理体系。理念方法模块分别介绍了顾客满意理念、质量功能展开理念，质量数据的统计分析方法，质量管理体系审核技术。应用实践模块按照从宏观到微观的逻辑顺序，分别阐述了宏观层面的质量监督、质量认证，微观层面的现场质量管理方法、群众性质量管理活动形式。

        目标1：掌握质量管理的基本概念、基本理念、质量数据的统计分析方法。

        目标2：掌握质量管理体系审核技术。

        目标3：掌握质量管理实践方法、了解国家宏观质量管理制度

        管理学原理、应用统计学、运营管理

1. 教材

石盛林，黄宝凤，李亨英.质量管理：理论、方法与实践[M].  西安电子科技大学出版社 2020

2．主要参考资料

《质量管理体系 基础和术语》（GB/T19000-2016 IDT ISO9000:2015）、《质量管理体系 要求》（GB/T19001-2016 IDT ISO9001:2015）、《管理体系审核指南》（GB/T19011-2013 IDT ISO19011:2011）

3．相关网址

http://www.chinatt315.org.cn/ 中国质量网

http://www.caq.org.cn/ 中国质量协会  

 Q1：本课程适合哪些学习者学习？

A1：本课程面向学分学习者和社会学习者。非工商管理专业属于“综合素质课程”的“经济与社会类”选修课程，只需完成全部线上学习任务且成绩合格，即可获得综合素质选修课学分。非南京邮电大学学生暂时没有证书。

Q2：本课程和其他《质量管理》课程的区别？

A2：本课程以ISO9000族系列标准、质量数据统计方法国家标准、产品质量法等法律法规为基础构建课程体系，并增加了MINITAB应用指导。

Q3：社会学习者如何参加学习？是否收费？

A3：社会学习者只需(1)注册中国大学慕课账号，(2)搜索《质量管理》(南京邮电大学)，(3)参加学习即可。学习完全免费，目前暂时没有证书。 

重要提醒：

1、请务必在您的账户里注册一个常用邮箱，接受课程发布、测验、考试等信息。

2、2024年春季慕课堂：8KA7KW（慕课、慕课堂的账号务必一致！）。

3、第十三次开课QQ群：1105774545（只接受“学号+实名”加入申请）

4、自2021年9月起，中国大学慕课平台对学习者昵称信息进行了脱敏处理，开设慕课教师无法看到学习者昵称信息，不能导出学习者的线上成绩，南京邮电大学选修学生务必扫码加入慕课堂，需要从慕课堂导出学习成绩记录。 

课程组邮箱：shenglin.shi@vip.163.com

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