质量管理
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spContent=在现代国际经济发展史上,质量在大国崛起中扮演着重要的推进作用。“质量强国”战略是中华民族实现伟大复兴的必由之路。理解和掌握以ISO9000系列标准为核心的质量管理理论和方法,助力中国企业做强做大!《质量管理》期待你参加学习!
—— 课程团队
课程概述

本课程主要面向应用型高校,兼顾组织质量管理工作者实践需要,将在9月20日第三次开课。本次开课已经根据《质量管理体系 基础和术语》(GB/T19000-2016 IDT ISO9000:2015)、《质量管理体系 要求》(GB/T19001-2016 IDT ISO9001:2015)、《管理体系审核指南》(GB/T19011-2013 IDT ISO19011:2011)和相关的最新国家法律法规标准等对教学内容进行了全部更新,并增加了MINITAB质量数据统计方法实验指导。

本课程以最新的质量管理标准法律法规为基础构建知识体系。包含基础理论、理念方法、应用实践共三个模块。基础理论模块依次阐述了质量、质量管理、质量管理体系。理念方法模块分别介绍了顾客满意理念、质量功能展开理念,质量数据的统计分析方法,质量管理体系审核技术。应用实践模块按照从宏观到微观的逻辑顺序,分别阐述了宏观层面的质量监督、质量认证,微观层面的现场质量管理方法、群众性质量管理活动形式。

授课目标

        目标1:掌握质量管理的基本概念、基本理念、质量数据的统计分析方法。

        目标2:掌握质量管理体系审核技术。

        目标3:掌握质量管理实践方法、了解国家宏观质量管理制度


课程大纲
预备知识

        管理学原理、应用统计学、运营管理

证书要求

      课程成绩由四部分组成,单元测验+单元作业(互评作业)+线上考试+论坛讨论,其比例分别是40%、20%、30%、10%。
     
课程成绩60~84分为合格,85~100分为优秀。

      备注:《质量管理》在线开放课程暂无证书



参考资料

1. 教材

石盛林,黄宝凤,李亨英.质量管理:理论、方法与实践[M].  东南大学出版社 2014

2.主要参考书

[1]陈国华, 贝金兰. 质量管理[M]. 北京大学出版社,2010.

[2]龚益鸣,蔡乐仪,陈森. 质量管理学[M].复旦大学出版社,2010.

[3]霍华德 S. 吉特洛, 艾伦 J.奥本海姆等, 质量管理[M]. 机械工业出版社,2008.

3.相关网址

http://www.chinatt315.org.cn/ 中国质量网

http://www.caq.org.cn/ 中国质量协会  


常见问题

Q1:本课程适合哪些学习者学习?
A1
:本课程面向学分学习者和社会学习者。本课程是南京邮电大学工商管理专业必修课程,工商管理专业在校生可以获得必修课学分其它专业是综合素质课程经济与社会类选修课程,非经济与社会类专业在校生可以获得选修课学分非南京邮电大学学生暂时没有证书。
Q2
:本课程和其他《质量管理》课程的区别?
A2
本课程以GB/T19001ISO9001)为核心,系统阐述了ISO9001质量管理体系的主要内容和审核方法。
Q3
:社会学习者如何参加学习?是否收费?
A3
:社会学习者只需(1)注册中国大学慕课账号,(2)搜索《质量管理》(南京邮电大学)(3)参加学习即可。学习完全免费,目前暂时没有证书。
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