沟通
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课程详情
课程评价
spContent=人生无处不交际，生活事事有沟通。良好的沟通能力已成为新世纪对人才最基本、最重要的要求。本课程重点讲授沟通的基本概念、沟通的一般策略、组织内部沟通、危机沟通、团队沟通、倾听、非语言沟通和跨文化沟通共八讲内容，希望同学们通过学习本课程，增强沟通意识，提升沟通技能。祝同学们学习愉快！
—— 课程团队
课程概述

沟通是一种行为习惯，也是一项有技巧的技能，沟通并非先天之能，沟通能力是可以后天学习的。

本课程共有8章内容，分别是沟通的基本概念、沟通的一般策略、组织内部沟通、危机沟通、团队沟通、倾听、非语言沟通和跨文化沟通。

通过本课程的学习，可以帮助同学们理解沟通基础知识、培养沟通意识、掌握沟通技巧、提高分析和解决沟通问题的能力。

本课程的教学思路是，每讲内容都通过案例导入的方式引出知识点，提高同学们对重要知识点的理解。

同学们，让我们一起来开始沟通之旅吧！


授课目标

本课程是北京交通大学经济管理学院学生的必修课，旨在培养学生的沟通能力。通过这门课程的学习，使学生理解沟通的基本概念和相关理论；熟悉沟通的一般策略；掌握有效沟通的技巧，提升自身的沟通能力。并将所学的沟通理论和方法，应用到企业管理的实践中。

课程大纲
预备知识

本课程没有专业限制、年级限制，对沟通感兴趣者，都可以来学习。


证书要求

为积极响应国家低碳环保政策， 2021年秋季学期开始，中国大学MOOC平台将取消纸质版的认证证书，仅提供电子版的认证证书服务，证书申请方式和流程不变。

 

电子版认证证书支持查询验证，可通过扫描证书上的二维码进行有效性查询，或者访问 http://www.icourse163.org/verify，通过证书编号进行查询。学生可在“个人中心-证书-查看证书”页面自行下载、打印电子版认证证书。

 

完成课程教学内容学习和考核，成绩达到课程考核标准的学生（每门课程的考核标准不同，详见课程内的评分标准），具备申请认证证书资格，可在证书申请开放期间（以申请页面显示的时间为准），完成在线付费申请。

 

认证证书申请注意事项：

1. 根据国家相关法律法规要求，认证证书申请时要求进行实名认证，请保证所提交的实名认证信息真实完整有效。

2. 完成实名认证并支付后，系统将自动生成并发送电子版认证证书。电子版认证证书生成后不支持退费。


参考资料


1.《管理沟通》，杜慕群，朱仁宏编著，清华大学出版社，2018.3

2.《管理沟通》（英文版.第4版），詹姆斯.S.奥洛克著，中国人民大学出版社，2018.8

3. 《管理沟通》，康青著，中国人民大学出版社，2018.9

4. 《跨文化沟通》，陈国还，安凡所主编，清华大学出版社，2017.6


常见问题

Q :  每周授课几次？什么时候课程更新？

A :  每周授课一次，每周一上午10：00更新一章。

Q :  课程的评分标准是什么？

A :  课程最终成绩由每个单元测试、课程讨论以及期末考试得分组成。详情请见课程界面的“评分标准”。

Q :  单元测试后什么时候可以看到正确答案？

A :  每个单元测试提交截止后可以看到测试答案。