沟通是一种行为习惯,也是一项有技巧的技能,沟通并非先天之能,沟通能力是可以后天学习的。
本课程共有8章内容,分别是沟通的基本概念、沟通的一般策略、组织内部沟通、危机沟通、团队沟通、倾听、非语言沟通和跨文化沟通。
通过本课程的学习,可以帮助同学们理解沟通基础知识、培养沟通意识、掌握沟通技巧、提高分析和解决沟通问题的能力。
本课程的教学思路是,每讲内容都通过案例导入的方式引出知识点,提高同学们对重要知识点的理解。
同学们,让我们一起来开始沟通之旅吧!
本课程是北京交通大学经济管理学院学生的必修课,旨在培养学生的沟通能力。通过这门课程的学习,使学生理解沟通的基本概念和相关理论;熟悉沟通的一般策略;掌握有效沟通的技巧,提升自身的沟通能力。并将所学的沟通理论和方法,应用到企业管理的实践中。
本课程没有专业限制、年级限制,对沟通感兴趣者,都可以来学习。
为积极响应国家低碳环保政策, 2021年秋季学期开始,中国大学MOOC平台将取消纸质版的认证证书,仅提供电子版的认证证书服务,证书申请方式和流程不变。
电子版认证证书支持查询验证,可通过扫描证书上的二维码进行有效性查询,或者访问 http://www.icourse163.org/verify,通过证书编号进行查询。学生可在“个人中心-证书-查看证书”页面自行下载、打印电子版认证证书。
完成课程教学内容学习和考核,成绩达到课程考核标准的学生(每门课程的考核标准不同,详见课程内的评分标准),具备申请认证证书资格,可在证书申请开放期间(以申请页面显示的时间为准),完成在线付费申请。
认证证书申请注意事项:
1. 根据国家相关法律法规要求,认证证书申请时要求进行实名认证,请保证所提交的实名认证信息真实完整有效。
2. 完成实名认证并支付后,系统将自动生成并发送电子版认证证书。电子版认证证书生成后不支持退费。
1.《管理沟通》,杜慕群,朱仁宏编著,清华大学出版社,2018.3
2.《管理沟通》(英文版.第4版),詹姆斯.S.奥洛克著,中国人民大学出版社,2018.8
3. 《管理沟通》,康青著,中国人民大学出版社,2018.9
4. 《跨文化沟通》,陈国还,安凡所主编,清华大学出版社,2017.6
Q : 每周授课几次?什么时候课程更新?
A : 每周授课一次,每周一上午10:00更新一章。
Q : 课程的评分标准是什么?
A : 课程最终成绩由每个单元测试、课程讨论以及期末考试得分组成。详情请见课程界面的“评分标准”。
Q : 单元测试后什么时候可以看到正确答案?
A : 每个单元测试提交截止后可以看到测试答案。