服务设计是传统设计领域在后工业时代的新拓展，是设计概念的全方位实现。服务设计旨在为人创建有用的、可用的、理想的、高效的和有效的服务；为组织创造有效、高效且与众不同的服务，进而营造更好的体验，传递更积极的价值。

为什么要学习这门课？

设计改变生活，创意无处不在！研究表明设计思维是解决复杂问题的有效方法。通过学习设计创新的基本知识和方法，不仅让您体会设计与艺术的无穷魅力，提升文化审美水平、激发创意潜质，而且启发您运用设计思维去解决生活与工作中可能遇到的难题。

这门课主要教什么？？

《服务设计基础》这门课将为大家讲授服务设计的相关知识。分为五个部分：

Part1我们将通过服务的定义、服务经济等背景知识来界定什么是服务设计。

Part2我们将在了解服务设计的原则基础之上学习服务设计的语言。

Part3我们将通过了解服务设计的流程与工具，学习如何实现服务设计。

Part4我们将通过不同的领域向大家展现服务设计的实践案例。

Part5我们将为大家展示服务设计师所需要具备的能力，以及服务设计的发展趋势。

学习这门课可以获得什么？？？

通过本课程的教学，可以帮助大家了解服务设计的相关理论知识，理解服务设计的思维。

通过本课程的教学，可以帮助大家掌握服务设计的一般流程及方法、工具。

通过本课程的教学，可以帮助大家初步掌握规划服务、组织服务资源、执行服务活动的能力，并能够在设计活动中有意识地将所涉及的人、物、信息以及与服务运行相关事务进行整合，具备初步开展服务设计的能力。

这门课的作业怎么样？？？？

【单元测验】：帮助同学们巩固知识，不计分。

【课程讨论】：讨论题以活跃度计分（在讨论区发帖和回帖数量≥10个为满分），请大家积极参与。

【最终考试】：占总成绩的60%。

【单元作业】：占总成绩的40%。请听一下服务设计的应用音频，发个“弹幕”吧^^ 

【总成绩】百分制计算，60分及以上为及格，85分及以上为优秀。

这门课的老师怎么样？？？？？

我们爱美食、我们爱旅游、我们爱推理…… 我们爱在生活中探索服务设计的魅力！

我们和年少时一样，梦想仗剑走天涯，结交五湖四海，远离城嚣，笑看世界风云！

想get到服务设计吗？看看这门课还能给你带来什么样的Surprise？

让我们一起开始吧！

通过本课程的教学，使学生了解服务设计的相关理论知识，理解服务设计的思维，培养学生初步掌握规划服务、组织服务资源、执行服务活动的能力，使其能够在设计活动中有意识地将所涉及的人、物、信息以及与服务运行相关事务进行整合，具备初步开展服务设计的能力。

设计基础1、设计基础2、设计基础3、设计基础4、设计软件1、设计软件2、模型基础

教材及参考书：

一、教材：

1. 郑军荣编著，《服务设计思维》，江西美术出版社，2016年版；

2. 陈嘉嘉、王倩、江加贝编著，《服务设计》，江苏凤凰美术出版社，2018年版。

二、参考书目：

1．[意]Carlo vezzoli、[意]Enzio manzin著，刘新、杨洪君等译，《环境可持续设计》，国防工业出版社，2010年版；

2．[英]蒂姆.布朗著，《IDEO，设计改变一切：设计思维如何变革组织和激发创新》，万卷出版社，2011年版；

3．罗仕鉴、朱上上著，《服务设计》，机械工业出版社，2011年版；

4．[美]托马斯.洛克伍德、李翠荣、李永春著，《设计思维：整合创新、用户体验与品牌价值》，电子工业出版社，2012年版；

5．[美]Marc Stickdorn著，《这就是服务设计思考!》，中国生产力中心出版社，2013年版；

6．[美]戴尼奥(Robert Daigneau) 著, 姚军译，《服务设计模式:SOAP/WSDL与RESTful Web服务设计解决方案》，2013年版；

7．[美]维克多·帕帕奈克著，《为真实世界设计》，中信出版社，2013年版；

8．[荷]代尔夫特理工大学工业设计工程学院著、倪裕伟译，《设计方法与策略：代尔夫特设计指南》，华中科技大学出版社，2014年；

9．[德]宝莱恩等著，王国胜等译《服务设计与创新实践》，清华大学出版社，2015年版；

10．王国胜著,《服务设计与创新》，中国建筑工业出版社，2015年版。