行政职业能力提升
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课程详情
课程评价
spContent=《行政职业能力提升》课程是为广大学生和在职工作人员进行行政职业能力培养与训练的课程。通过学习,学员可以提升未来行政职场上的竞争力,打造行政精神、提升行政气质、强化沟通能力,训练行政口才,改变行政意识,有效提升应对公务员、事业单位以及各大企业行政能力测试的考试能力,提高职业竞争力。
—— 课程团队
课程概述


《行政职业能力提升》旨为学生打造行政职业能力提供全方位的培养训练。通过课程,专门训练与强化学生的行政职业能力,有效提升其应对公务员、事业单位以及各大企业行政能力测试的考试能力,提高其职业竞争力。课程共设置十二讲:

第一讲   成功源于能力:行政职业能力导论

第二讲   精神即修炼:行政职业精神修炼

第三讲   气质决定形象:行政礼仪与行政形象提升

第四讲   沟通创造价值:行政沟通能力提升(上)

第五讲   沟通创造价值:行政沟通能力提升(下)

第六讲   口才决定才干:行政演说能力提升

第七讲   服务决定发展:行政服务能力提升

第八讲   讲效率善统筹:时间管理能力提升

第九讲   责任关乎成败:行政责任力提升

第十讲   执行才能高效:行政执行力提升

第十一讲 领导成就作为:行政领导力提升(上)

第十二讲 领导成就作为:行政领导力提升(下)


授课目标

本课程旨在打造学生的行政职业精神、提升学生的行政气质和形象,强化学生的沟通意识和能力,训练学生的行政口才,改变学生的行政服务意识,提高时间管理善于统筹事务的能力。本课程针对实际行政职业活动的各种情形,打造学生高效的领导力、执行力和责任力,让学生在职业发展上更具有竞争力。

课程大纲

第一讲 成功源于能力:行政职业能力导论

第一课时 能力与职业能力(上)

第二课时 能力与职业能力(下)

第三课时 行政职业能力(上)

第四课时 行政职业能力(下)

第二讲 精神即修炼:行政职业精神修炼

第一课时 职业精神成就个人发展

第二课时 困扰个人发展的职场四大病症

第三课时 行政人员的九项职业精神修炼(上)

第四课时 行政人员的九项职业精神修炼(下)

第五课时 成功靠什么

趣味测试

第三讲 气质决定形象:行政礼仪与行政形象

行政礼仪训练试题

第一课时 礼仪概述

第二课时 个人礼节

第三课时 个人仪表

第四课时 接待礼仪

第五课时 日常公务接待

第四讲 沟通创造价值:行政沟通能力提升(上)

第一课时 会沟通才会做人,善沟通才善做事

第二课时 沟通的种类

第三课时 沟通的障碍

第四课时 沟通从心开始:通往成功沟通之道

第五课时 如何做一个平衡的人

第六课时 行政沟通技能:上下左右工作沟通(上)

第七课时 行政沟通技能:上下左右工作沟通(中)

第八课时 行政沟通技能:上下左右工作沟通(下)

趣味测试:行政沟通能力测试量表

第五讲 沟通创造价值:行政沟通能力提升(下)

行政沟通能力(上-下)单元测试题

第一课时 行政沟通艺术:行政职业交往之道(上)

第二课时 行政沟通艺术:行政职业交往之道(下)

第三课时 沟通创造价值:沟通成就事业发展

第六讲 口才决定才干:行政演说能力提升

第一课时 提升演讲能力的五个基本功(上)

第二课时 提升演讲能力的五个基本功(下)

第三课时 演讲中如何运用合适的态势语言

第四课时 演讲者如何做到言行一致

第五课时 行政人员如何提升演讲能力(上)

第六课时 行政人员如何提升演讲能力(下)

第七讲 服务决定发展:行政服务能力提升

第一课时 服务能力的提升

第二课时 服务意识的培养

第三课时 怎么做好公共服务

第四课时 公务员试题实测

单元作业(情境题)

第八讲 讲效率善统筹:时间管理能力提升

第一课时 为什么需要时间管理(上)

第二课时 为什么需要时间管理(下)

第三课时 高效时间管理的法则(上)

第四课时 高效时间管理的法则(下)

第五课时 时间管理的具体策略

第六课时 时间管理的统筹技巧

第九讲 责任关乎成败:行政责任力提升

第一课时 个人发展与责任问题

第二课时 什么是责任心

第三课时 勇于承担责任

第四课时 怎么样承担责任

第十讲 执行才能高效:行政执行力提升

第一课时 执行的智慧1:方法与艺术

第二课时 执行的智慧2:体制是执行根本

第三课时 没有执行力,哪有竞争力

第四课时 执行不力的表现

第五课时 如何提升执行力(上)

第六课时 如何提升执行力(中)

第七课时 如何提升执行力(下)

第十一讲 领导成就作为:行政领导力提升(上)

第一课时 开篇介绍

第二课时 领导有什么特质

第三课时 领导与管理的区别

第四课时 你的领导力从哪儿来

第五课时 如何培养你的领导力(上)

第六课时 如何培养你的领导力(下)

面试题实测讨论

第十二讲 领导成就作为:行政领导力提升(下)

面试题实测讨论题

无领导小组讨论题

第一课时 如何提升你的领导权威(上)

第二课时 如何提升你的领导权威(下)

第三课时 如何选择你的领导风格

第四课时 如何提升领导艺术境界

无领导小组讨论题2

预备知识


本课程属通用能力课程,无预备知识要求。

但对学员来说,最好是具备管理学、领导学、心理学、社会学的相关知识。本课程对于有工作经验和领导、管理工作经历的学员来说,会更有收获。对于学生干部或管理岗位的行政人员来讲更加适合。

对于大学生来说,高年级学生和准备参加公务员考试、事业单位以及企业面试的学生来说,应当提前将《行政职业能力测试》、《申论》和公务员面试的相关书籍看一下,对本课程会有更大的帮助。


证书要求



课程成绩=单元测试30%+单元作业10%+课程讨论10%+期末测试50%


1.学习进度与能力测试(30%测试+10%作业

  根据课程进度,结合所学内容将会发布2次单元测试(全为客观题),主要为行政礼仪、沟通能力等,发布1次单元作业(主观题),主要是根据行政情境(约2个行政情境案例分析),学生按时作答并且参与互评即可。


2.课程讨论(10%)

注意:该讨论是针对“课堂交流区”里老师发起的话题进行的讨论才算有效讨论


3.期末考试(50%),将根据课程内容安排期末考试,全为客观题,主要包括单选题、判断题、多选题等,计百分制。

 

合格证书:课程总成绩60分至84分;

优秀证书:课程总成绩85分(等于)至100分。

成绩合格及优秀者,可以在课程结束后自动获得电子版的免费证书;也可以申请纸质版认证证书,纸质版认证证书收费:100/人。


参考资料



1、李伟权 编著《行政职业能力提升》,自编教材,会给学员免费提供电子书。

2、李伟权,《领袖思维——政治领导艺术》,中国社会科学出版社,2008年。

3、公务员考试系统丛书,《行政职业能力测试》、《申论》、《面试》等等,自选。

4、特里R.培根 著,袁璐 译,《影响力:14大影响技巧全面提升你的影响力》,出版社:南方出版社出版时间:201310

5、东方治 编《公务员通用能力提升》,国家行政学院出版社,201301

其它参考资料,上课后会再提供


常见问题



问题1、课程的适用对象有哪些?

本课程主要面对大学生以及在职工作的学生提供行政职场上的能力训练。

 

问题2、本课程对于公务员考试起到怎么样的作用?

本课程对于公务员和事业单位的考试并不单纯是行政职业能力测试,而是侧重于行政能力的整体素质训练,传统意义上的行政职业能力测试并不是本课程的重点,本课程主要在于综合素质的提升,对于申论考试和公务员面试会有重要作用。

 

问题3、本课程对于有工作经验和没有工作经验的学员来讲有区别吗?

从以往经验来看,本课程对于在职工作人员来讲,具有非常显著的提升效应,因为本课程的每个主题都已经给无数的在职人员举行过专题讲座,反应都非常良好。对于低年级学生来讲,由于缺乏生活体验和行政职场经验,其感悟较少,而高年级的学生,尤其是有学生干部经验的学生,本课程对于他们来说具有非常重要的意义。而对于非管理专业的学生来说,本课程将是他们行政能力训练提升的重要课程,可以说是弥补学校训练不足的重要课程。