课程详情
课程评价
spContent=你了解沟通中的两个70%和三个关键词吗?怎样提升可信度?报告撰写中的要点和注意事项有哪些?如何进行出色的演讲和谈判?面对压力该怎么办?本课程从思维拓展和技能提升的角度,关注沟通过程中的五种基本策略,解决实际管理问题。
—— 课程团队
课程概述

    《管理沟通:思维与技能》是普通高等学校管理类专业主干课程,对帮助学生理解沟通基础知识、培养沟通思维、掌握沟通技能、提升解决实际管理问题的能力具有重要的实用价值。

    该课程围绕一三五的架构体系展开,即一个主题:沟通有效性三个关键词:良好意愿(goodwill)、换位思考(you-attitude)和可信度(credibility),五种沟通策略:沟通者、听众、信息、渠道选择和文化策略。课程从思维训练和技能提升两方面着手,培养学生的有效沟通思维,提升倾听、写作、演讲、谈判和会议等沟通技能。

    本课程共分八个单元,以小娜的沟通进行时”为每单元开篇,讲述主人公小娜被某大型公司录为管培生,以其面对不同沟通情境的八个小故事为线索,带领大家跟随小娜的脚步,学习课程内容,提升沟通有效性。从“小娜的好消息”了解管理沟通的基础,进入小娜“繁忙的一天”认识不同的沟通类型,与爱思考的小娜”共同分享沟通中的五种基本策略,见证“小娜的第一个任务”收获倾听与写作的技巧,在“小娜的机会来了”时,提升有效演讲的能力,跟“要去见大客户,好紧张”的小娜一起关注谈判与面谈的技能,与大喊“大功告成,噢耶!”的小娜进一步了解会议与团队沟通,最后在“百炼成钢,小娜加油!”的鼓舞声中了解管理沟通的专题。

    期待着大家通过对《管理沟通:思维与技能》课程的关注和品味,提升学习、工作和生活中的沟通有效性,收获有效沟通带来的无限快乐!

课程大纲
预备知识

 对上下级沟通、内外部沟通、人际协调等感兴趣者均可自主学习。

证书要求

    课程的最终成绩由测试得分、作业得分以及期末考试得分累加而成,总分超过60分,即可获得合格证书,总分超过85分,可以获得优秀证书。

    证书的形式包括免费证书(电子版)和认证证书(包含可查询验证的电子版和纸质版两个版本),你可以在课程结束后根据需要进行申请,认证证书的收费标准为100/份。


参考资料

[1]  张莉,刘宝巍. 管理沟通(第三版). 高等教育出版社. 2017年6月

[2]  约翰•希尔著. 张莉,李萍译. 卓越的商务沟通(第10版). 北京大学出版社. 2014年9月


常见问题

Q :  每周授课几次?课程什么时候更新?

A :  每周授课一次,每周五上午10更新一章。

Q :  课程的评分标准是什么?

A :  课程的最终成绩由每章测试得分、讨论情况以及最终的期末考试得分累加而成,详情请见课程界面的“评分标准”。

Q :  做完测试后可不可以看到正确答案?

A :  等到测试提交截止的时候才可以看到每一次测试的答案,这是为了防止大家提前知道答案,失去做测试的效果,希望大家理解一下。

Q :  怎么进行互评以及互评的记分规则?

A :  本课程期末考试时涉及到互评模块,在学生考试作业提交截止后,互评模块开启,学生进入考试区会看到系统分配的其他5份作业,学生需根据评分项进行评分,最后提交即可。互评完成度的奖惩计分规则为:全部完成互评的学生获得100%报告得分,参与但未完成互评的学生获得80%报告得分,未参与互评的学生只能获得50%报告得分。本课程1-7章测试题均为客观题,系统评分,不需要学生进行互评。