导游实务
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课程评价
spContent=他是一座城市的名片,他是一本百科全书,他是文化文明的传播者,他就是旅游业的灵魂——导游。导游与人打交道,与山水打交道,认识陌生人,也让陌生人认识自己。想接受这样一份具有挑战性的工作吗?本课程将带你走进导游的世界,教你做导游,成为一名好导游,快来开启一段导游学习的旅程吧。
—— 课程团队
课程概述

课程性质:

本课程是旅游服务与管理专业的职业能力必修课程,在职业能力课程体系中属于专业技能课,具有较强的综合性和实践性。它着眼于旅游专业的需要以及旅游专业学生的就业发展方向,主要针对的岗位是旅游行业基础工作岗位—地方陪同导游、全程陪同导游和领队等。

课程目标:

学习本课程可以了解导游工作的特点和要求,掌握导游服务的程序及规范知识,服务技能技巧,并具备导游带团过程中特殊问题的处理能力和应变能力。学习本课程,让你的专业技术更扎实,思维更灵活,服务更到位。

教学方法:

在这门课程中,我们将导游服务程序及规范知识,导游语言与讲解能力、特殊问题的处理及应变能力作为主要教学内容,实施项目化教学。教学方式主要采用项目教学法、启发式教学法、案例教学法和情景教学法,形式以课堂讲授、名师访谈、现场考察、flash动画、学生讨论、实景实训等多种形式相结合。



课程大纲
预备知识

    作为一门导游专业基础课程,不需要选修者预先修读相关课程。欢迎所有对旅游、对导游感兴趣的网民选修。

证书要求

 本课程评价采用百分制计分,分为以下3个部分:

 1.单元测验30%;

 2.单元作业30%;

 3.课程结束考试40%。

 综合成绩60分及以上为合格,90分及以上为优秀,本课程不提供证书。


参考资料

1.王雁.《导游实务》.北京:高等教育出版社,2015.

2.王娜.《导游实务练习册》.北京:高等教育出版社,2015.

3.沈民权.导游基础知识学练一体手册.北京:高等教育出版社,2016.

4.刘伟.导游语言技巧.北京:高等教育出版社,2016.

常见问题

对旅游的热爱让我们走到了一起,希望您:

1.认真学习,积极参与课内活动与讨论、充分表达个人观点、不吝惜分享您的宝贵经验。

2.尊重老师与同学,不发表暴力文字,与人为善。

3.不在平台内发布非法、违禁信息。

4. 课程资源版权所有,如需引用,请先征得同意。