职教MOOC建设委员会

跟我学礼仪

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课程概述

   礼仪是浸润在身体里无声的语言,由内而外散发着绚烂光彩。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉。“不学礼,无以立”。忙碌的您何不暂时远离喧嚣、放慢脚步、寻访着古人的足迹,开启《跟我学礼仪》的幸福旅程?

    瞬息万变的职场,以礼貌和体贴凸显你的社交才能,以真诚和热情感动你的客户,以人格魅力赢得他人的信赖与合作的商机。

    交谈讲究礼仪,可以变得文明;举止讲究礼仪,可以变得高雅;穿着讲究礼仪,可以变得大方;行为讲究礼仪,可以变得美好。

    生活也好,职场也好,都需要我们挖掘礼仪的精髓和内涵,将礼仪的真谛浸入骨髓,使自己集智慧和优雅于一身——待人接物恰到好处,气质风度儒雅自信。


授课目标
通过学习,了解跟我学礼仪的相关内容,掌握与人交流时应注意的礼仪规范,进一步提升自己的礼仪修养。
证书要求

平时占40%,期末考试占60%,考试60分通过!

预备知识

本课程为零起点,凡是对礼仪感兴趣的同学都可以加入学习。

授课大纲

《跟我学礼仪》MOOC大纲

单元一

基础礼仪之礼仪文化

一、礼仪的起源

二、礼仪的含义

三、礼仪的作用

四、礼仪的原则

基础礼仪之仪容仪表

一、仪容规范   

二、仪表规范

三、西装的规范

四、学打领带

基础礼仪之仪态礼仪

一、站姿礼仪

1. 站姿标准

2. 站姿的禁忌

3. 常用女士站姿

4. 常用男士站姿

二、坐姿礼仪

1. 入座的要领

2. 坐姿的禁忌

3. 常用女士坐姿

4. 常用男士坐姿

三、行姿礼仪

1. 行姿标准

2. 女士行姿

3. 男士行姿

4. 变向行走时的规范

5. 行姿的禁忌

四、蹲姿礼仪

1. 蹲姿的标准

2. 高低式蹲姿

3. 交叉式蹲姿

4. 蹲姿的注意事项

基础礼仪之举止礼仪

一、表情

1. 微笑

2. 目光

3. 微表情

二、手势

1. 常见的手势

2. 介绍的手势

3. 不同手势的含义

4. 不宜的手势

       三、递接物品

    1. 递接物品的原则

    2. 递接物品的动作要领

    3. 递接物品的方法

    4. 递接物品的禁忌

      四、致意

  1. 点头致意

  2. 欠身致意

  3. 挥手致意

  4. 注目致意

  5. 致意的其他礼规

     五、鞠躬

 1. 鞠躬的起源

 2. 鞠躬的基本要求

 3. 常用三个度数的鞠躬

 4. 鞠躬的注意事项

单元二

交往礼仪之握手礼仪

一、握手的起源

二、握手的方式

三、握手的顺序

四、握手的礼规

交往礼仪之介绍礼仪

一、自我介绍的礼仪

二、为他人介绍的礼仪

三、介绍的顺序

四、介绍的注意事项

交往礼仪之名片礼仪

一、名片的起源

二、名片的作用

三、携带名片应注意的问题

四、递交名片要注意的要点

五、接受名片应做到

交往礼仪之语言交流

    一、  交谈的语言技巧  

        二、  交谈中的礼仪      

交往礼仪之电话与网络礼仪

一、电话的语言要求

二、接听电话的礼仪

三、拨打电话的礼仪

四、代接电话的礼仪

五、使用手机的礼仪

六、网络交往的礼仪

交往礼仪之拜访的礼仪

一、提前预约的内容

二、登门拜访的礼仪

三、做客他家的礼仪

单元三

涉外礼仪之宴请的礼仪

一、宴请的类型

二、宴请的筹备

三、宴请的桌次和席位

涉外礼仪之馈赠的礼仪

一、选择礼品的礼仪

二、赠送礼品的礼仪

三、接受礼品的礼仪

涉外礼仪之正确悬挂国旗

       一、  在我国境内悬挂外国国旗的场所

       二、  在我国境内同时升挂中、外国旗的方法

       三、  升挂外国国旗的要求


参考资料

1.张朝辉.《礼仪规范教程》(第三版).高等教育出版社

2.田雅莉.《饭店服务礼仪》.高等教育出版社

3.张建国.《服务礼仪》(第二版).高等教育出版社

4.吴宝华,张杨莉.《礼貌礼节》(第二版).高等教育出版社