本课程紧密围绕航空服务专业人才培养目标，遵循职业教育教学规律，以民航服务基本工作流程为课程内容主线，坚持“实用，适用”为主，内容涵盖民航地勤和空勤服务所涉及的专业英语词汇和句式、规范性会话、民航客运服务的相关知识点和技能点。课程内容与行业从业标准相对接，对应民航客票代理、乘务员、客运员、安检员等职业岗位，既注重学生语言技能的培训，更注重职业素养的养成。主线以民航机场和航空公司各服务岗位中与旅客沟通的典型工作任务为引领，以提高学生在民航服务工作岗位的口语交际能力为宗旨，分模块分单元分情境设计，培养学生具备民航服务相关岗位所需的英语沟通表达能力、讲解演示能力、简单口译等语言综合运用能力。

本课程紧密围绕航空服务专业人才培养目标，遵循职业教育教学规律，以民航服务基本工作流程为课程内容主线，坚持“实用，适用”为主，内容涵盖民航地勤和空勤服务所涉及的专业英语词汇和句式、规范性会话、民航客运服务的相关知识点和技能点。

民航客票代理、乘务员、客运员、安检员等职业岗位相关知识

《民航地勤服务英语》，蒋焕新主编，科学出版社，2017年6月出版

《民航客舱服务英语》，蒋焕新主编，科学出版社，2017年6月出版

《民航服务英语》，吴啸骅、何蕾主编，国防出版社，2017年3月出版