公关与沟通:“互联网+”社交机制与艺术
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spContent=互联网时代的每个人,作为拥有独立话语权的自媒体,都渴望快速地提高自己的情商,在交际中融通感情;在交涉中谋求成事。一旦步入职场,进行公关创意策划,借助新媒体实现有效传播,协调内外关系,构建高黏度的公关网络,成功定能不期而至!
—— 课程团队
课程概述

本课程根据国家精品视频公开课公关与沟通改造,充实,并适应在线开放课程特点重新录制。

课程定位

服务面向:为所有专业的学生与社会学习者提供培养社交能力的课程;

内容定位:研究“互联网+”社交机制与艺术,培养公关与沟通能力。

课程特色

本课程实现“四维融合”:

1.互联网+社交。应对互联网的挑战与机遇,将基本的社交规律与互联网思维对接,考察“互联网+”社交机制与艺术。

2.沟通+公关。为了节省学习时间,本课程打破课程的学科分割,将管理沟通、公共关系学、社会心理学、传播学等多门课程与培养社交能力相关内容抽取,重新组合成一门仅有十个单元的精要课程。

3.机制+技能。作为一门高校课程,不但重视应用与技能,还必须重视基于客观规律的机制与理论的研究,实现两者的结合与统一。

4.线上+线下。在线开放课程不只是在线学习的载体,更应该是线上线下融合的接口,改造线下课堂,创新线上线下融合的教学场景。

主要内容

主要包括两大部分。第一部分是人际沟通:包括社交机制与自我推销、情商机制与情绪管理、社交语言机制与艺术、公关交际与感情融通、公关礼仪与形象塑造、自我突破与公关演讲、说服机制与谈判策略等;第二大部分是组织公关:包括公关策划与创造性思维、信息传播与新媒体传播、合作机制与公关网络等。

教学模式

全程场景与问题导入;师生对话、研讨式教学;全程化考核;线上线下融合。寻求线上线下融合的接口,实现线下交流方式结构化,线下训练生活化,即“我的公关与沟通”训练。以实现学习的生活化渗透,打造学习化生活。


授课目标

总目标:

掌握“互联网+”社交机制的内在原理,培养在互联网时代社交能力。

分目标:

1.培养自我展示、自我推销的能力;

2.培养自我情绪管理与人际情绪管理的能力;

3.培养语言运用的能力与艺术;

4.培养与人交际与感情融通的能力;

5.培养社交礼仪与形象塑造等文明素质;

6.培养当众演讲的能力;

7.培养说服与交涉的能力;

8.培养进行公关创意策划的能力;

9.培养有效传播与新媒体传播的能力;

10.培养协调组织内外关系,开展有效合作的能力。


课程大纲

单元1社交机制与自我推销

教学目标

掌握“互联网+”社交机制的内在机理;培养自我展示、自我推销的能力。

教学内容

社交场景与讨论:用60秒时间推销自己

知识点1.1 互联网颠覆了社交:互联网+社交机制

知识点1.2 让别人认可你的奥秘:自我展示及其机制

知识点1.3 应聘成功的诀窍:自我推销基础与艺术

单元2 情商机制与情绪管理

教学目标

掌握情商机制的内在机理;培养自我情绪管理与人际情绪管理的能力。

教学内容

社交场景与讨论:为什么烧掉这封信?

知识点2.1 情商的奥秘:互联网+情商机制

知识点2.2 如何让自己永远快乐:自我情绪管理

知识点2.3 怎样成为最受欢迎的人:人际情绪管理

单元3 社交语言机制与艺术

教学目标

掌握社交语言机制的内在机理;培养语言运用的能力与艺术。

教学内容

社交场景与讨论:马云精彩哈佛演讲

知识点3.1 社交语言的奥秘:互联网+社交语言机制

知识点3.2 妙语连珠:巧辩类语言艺术

知识点3.3 语言“陷阱”:诱导类语言艺术

知识点3.4 让别人笑口常开:幽默类语言艺术

知识点3.5 神龙见首不见尾:委婉类语言艺术

单元4 与人交际与感情融通

教学目标

掌握交际社会心理机理;培养与人交际与感情融通的能力。

教学内容

社交场景与讨论:人际关系:长寿第一因素

知识点4.1建立亲密关系的奥秘:互联网+感情融通机制
    知识点4.2日久见人心:交往中的态度与行动

知识点4.3感情的粘合剂:交际与融通的艺术与技巧

单元5 社交礼仪与形象塑造

教学目标

掌握形象塑造的内在机理;培养社交礼仪与形象塑造等文明素质。

教学内容

社交场景与讨论:小李应聘会成功吗?

知识点5.1 受人追捧的奥秘:互联网+自我形象塑造机制

知识点5.2 是尊重他人还是尊重自己:社交礼仪

知识点5.3怎样提升你的影响力:人格魅力

单元6 自我突破与公关演讲

教学目标

掌握演讲的内在机理;培养当众演讲的能力。

教学内容

社交场景与讨论:国王的演讲

知识点6.1 说话的奥秘:互联网+社交演讲机制

知识点6.2 如何实现自我心理突破:自信与勇气

知识点6.3 怎样使演讲更精彩:设计与操控

单元7 说服机制与谈判策略

教学目标

掌握说服机制的内在机理;培养说服与交涉的能力。

教学内容

社交场景与讨论:哈伯博士的高超谈判艺术

知识点7.1令他人信服的奥秘:互联网+说服机制

知识点7.2 如何能心想事成:说服与交涉的基本策略

知识点7.3怎样赢得谈判的成功:策略与技巧

单元8公关策划与创造性思维

教学目标

掌握公关策划的内在机理;培养创意策划的能力。

教学内容

社交场景与讨论:春晚“抢红包大战”

知识点8.1 创意策划的奥秘:互联网+公关策划机制

知识点8.2 “异想天开”:策划中的创造性思维

知识点8.3 “爆点”与“噱头”:公关专题活动的策划

单元9信息传播与新媒体传播

教学目标

掌握信息传播机制的内在机理;培养有效传播与新媒体传播的能力。

教学内容

社交场景与讨论:轰动全网的“邮件门”事件

知识点9.1 传播的奥秘:互联网+信息传播机制

知识点9.2 酒香怕不怕巷子深:影响公关信息有效传播的因素

知识点9.3 你是威力强大的自媒体:新媒体传播技巧

单元10合作机制与公关网络

教学目标

掌握合作机制的内在机理;培养协调组织内外关系、开展合作的能力。

教学内容

社交场景与讨论:蒙牛与经销商的“命运共同体”

知识点10.1 合作的奥秘:互联网+合作机制

知识点10.2  团结是钢:与人共事与团队配合

知识点10.3 寻求“最大公约数”:竞合关系与公关网络


预备知识

没有特别知识要求。

证书要求

学完规定章课程内容,参与或完成单元测试、讨论、训练(为重要要考核项目),成绩达60分及以上者颁发合格证书;达85分及以上者颁发优秀证书。

参考资料

1.单凤儒.公关与沟通:非职业化、泛公共关系的机制与艺术.科学出版社,2010

2.[美]Werner J. Severin / James W. Tankard,Jr著,郭镇之主译. 传播理论——起源、方法与应用(第五版).北京:中国传媒大学出版社,2006

3.[美]斯蒂芬.利特约翰 凯伦.福斯著,史安斌译. 人类传播理论. 北京:清华大学出版社,2009

4.蒋楠 公关沟通艺术作者中国传媒大学出版社2011年10月 

5.[美] 泰•田代 社交尴尬症著  李春花 译 中国友谊出版 2018年7月

6.刘珂玩 转公众号:微信公众平台的商业运营之道 中华工商联合出版社 2016年10

7.赵阳 跨界案例分析 中国水利水电出版社  2017年07月

8.赵阳 自媒体之道 中国水利水电出版社  2017年7月

9.仇勇 新媒体革命2.0:算法时代的媒介、公关与传播 电子工业出版社 2018年3月